Queja Amarga

En definitiva, si hay algo que he visto que sigue tan arcaico como en los tiempos en los que mi abue pagaba la luz es la Comisión Federal de Electricidad.

Hoy, me han sacado hasta lágrimas de coraje.

he aquí mi queja:

No hay luz en uno de los medidores y entra en crisis la oficina. Alguien puede salir despedido.

Desde el 29 de Marzo acudí a las oficinas Polanco, en donde había que sacar papelito para atender mi reclamo. No hay indicaciones de qué fila tomar, así que me formé en una y pregunté en otra. Tres señores con la misma interrogante que yo.

El caso es que en una fila, donde me formé, no era. Sólo para reconexiones.

Mi caso no era ése, en la oficina se colgaron de la luz, rompieron los candados de seguridad y un medidor ahora no anda, que afecta al sistema de aire acondicionado.

Entonces desfórmese y en ésa es donde le atienden... menos mal saqué ticket doble.

Atendidos por dos señoras grandes y un joven me llené de paciencia... paciencia que duró dos horas hasta que atendieron a otro chico que gritando desesperado reclamaba por la atención tardía.

No hay computadoras, tienes hojas enormes en libros que tienen que ir a buscar a un sótano. El gerente no da la cara, sólo sale una chica gorda, gorda -más que yo- a decir cínicamente que no atiende a quien no haya sacado cita.

Mi queja se dió y se prometió arreglarla al día siguiente.

....

Día siguiente nadie acudió. El número 52.03.76.78 jamás lo contesta alguien. En la pagina de Internet tampoco hay quien dé apoyo para solicitar saber qué ha pasado con el documento.

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Me presento nuevamente a la oficina de Luz y nuevamente hay que sacar papelito.

El cuento es largo. Me dicen que ya fueron a hacer la revisión y me sorprendo porque todo estaba igual.

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El gerente no recibe salvo con citas y tiene que ser un asunto urgente.

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Mi jefa de malas, no tenemos luz, no sirve la sección de las impresoras y faxes. Si es emergencia.

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Semana del 4 y 5. Prometen acudír y nada. Todos salieron de vacaciones... ¿y el supervisor? también.

Día 9

El oficial que supongo ya me conoce, me pide el número de reporte, me pasa a la oficina donde están mandando aviso por radio a los que arreglan. Me dice que no puede hacer más por él. Muy amable y muy servicial me pide que no desquite mi enojo con él. - Lo sé- Pero nadie escucha en ésa oficina o nadie está. Me apoyan dos oficinistas enviando una unidad. Mi requerimiento está dentro de la lista de su ruta. Prometen acudír por mucho a las 3 de la tarde.

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Y nos dieron las tres y las cuatro y ... ??? La jefa preguntando sobre aquellos...

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Hoy por la mañana me avisa el oficial de la entrada de las oficinas:

- Seño, vinieron los de la luz pero como ya ibamos a cerrar todas las entradas les dijimos que mejor mañana. Usté sabe que una vez dando las siete aquí todo se cierra...

*** Me hirvió la sangre, se me salieron los ojos, los colmillos me salieron y SÍ... sí... sí.. ya tenía demasiado enojo guardado y escupí, blasfemé y grité...

Hoy día 10.

Llegando a las oficinas de la Luz nuevamente, pido hablar otra vez con el supervisor. Poniendo cara de palo. Casi rogando que fueran nuevamente.

Me informan que sí lo harán, y que será antes del medio día.

...

Salgo y sí... en las bancas de Liverpool Polanco me siento y no puedo más... lloro.

Demasiado coraje, impotencia y rabia por tener un sistema y gente que no ve más allá de sus narices.

Hoy espero que mejore la situación.