To-le-ran-cia

Algunas veces es increíble la facilidad con que, en algunos momentos, nos prendemos hacia el enojo, y no solamente un mero enojo sino con ello acompañamos ciertos ademanes y elevamos la voz, de manera tal que parece que por instinto deseamos que los que están a nuestro alrededor deben de enterarse de lo ocurrido.
En esta semana fui al banco por una tarea comandada por el Gran Jefe Pluma Dorada, me formé como toda buena ciudadana que espera sea atendida.
Por norma, la última caja, siempre tiende a despachar a clientes que han sido atendidos previamente en los escritorios, llegan directamente para resolverle tan pronto sea posible su situación, sea desde entregarle chequeras a cambiar billetes rotos.
El caso es que a cinco personas delante de mí había una Doña, de ésas que hasta tubo en la cabeza llevan, a punto de entrar a la caja mencionada, llega un chico, enviado por el escritorio de enfrente, y la chica de la caja le permite entrar a él quien ha saludado cortésmente a la cajera. Uyyy! Se esponjó la Doña de tal manera que comenzó a hablar en voz alta a la cajera, argumentando que no era correcto que dejara pasar primero “a sus amiguitos�. Como la cajera no hizo caso y el chico ni volteó, la señora fue a la gerencia e interrumpió cual vieja chimolera al Gerente. ¡¡Pero no lo dejaba hablar ni explicarle la norma!!.
¿Han oído como hacen las gallinas cuando ponen un huevo?- Así hablaba ella, a todo volumen y sin dejar hablar A NADIE. Sermoneando sin puntos ni comas ni nada, de corridito. Todos en la fila mirando y sin saber qué estaba pasando simplemente comenzaron a ver en silencio sus movimientos. El cuento es que 3 minutos anduvo así, cuando le tocó el turno finalmente se colgó a 5 minutos de gritonearle a la chica y argumentar que todos somos hijos de vecinos. El público paciente, yo con cierta curiosidad de ver las ganas que tenía de sacar esa pobre señora toda su impotencia en la chica. Nadie hizo nada, ni el gerente que seguía ocupado. Finalmente fue despachada y todo el camino hacia la salida fue letanía a voz en cuello.
Pasaron dos clientes más y un señor bigotón que estaba en otra ventanilla explotó, así nomás, el público cambió su mirada hacia otra ventanita. Cabe decir que ya faltaban 20 minutos para que el banco cerrara y todos estaban impacientes. Su primera expresión: ¡quiero que me des los billetes como yo te los estoy pidiendo! –uy- El cajero comentó que dada la hora ya no tenían los billetes específicos que el pedía. Oh, oh.
–¿¿Un banco y no tienes dinero?? No van a darme lo que se les pegue su (%%&%&$ gana y la euforia aumentó. Manoteos, ajos y cebollas que simplemente no dejaban escuchar la explicación del cajero. ¿Y el gerente? Seguía ocupado. Todos en la fila comenzaron a enervarse.
Es contagioso el enojo, ¿eh?. Tardaron 10 minutos más de lo debido en tratar de acumular la cantidad que él pedía en los billetes específicos. Salió vociferando peor que la Doña del tubo.
Ahí fue cuando me dí cuenta de dos cosas:
- Ya la gente permanece inmóvil y expectante a cada cosa que sucede cuando uno se altera e inmediatamente comienza a desesperarse y a molestarse también ¿a favor de quién? , lo ignoro, pero se nota la tensión inmediatamente.
- Al enojarse, la poca tolerancia que tenemos de escuchar explicaciones da como consecuencia un verborrea, seguidita, tengamos o no razón. ¿Porqué ofender de manera inmediata? ¿Eso nos da poder o autoridad?

Así salí...tras 40 minutos después de mi encomienda pensando cómo es que con un poco de pólvora ELLOS se prenden, y yo con mi profundo análisis, tranquila no, no, no, los humanos nos vamos a matar unos a otros, malo, malo, malo.
Llego a la esquina y una señora Lomas-Polanco-Frufrú mira el alto en su gran RAM y se queda parada en la zona de cruce peatonal.La cara se me desfigura... miro con ojos de fuego... hocico de tigresa hambrienta para comer gente y le hago la voz de boba mental: “¡¡ que no ves la línea ta-ra-da!! Y me mira con ojos redondos sorpendidos.
Y ¡MA-NO-TEO! –¡HAZTE PARA ATR�S ZOQUETA!...
Me sigo derecho, no miro a nadie y me digo de nuevo:
- Decias Kleine sobre ¿¿LA TOLERANCIA??